Transport Services
Ценности и устойчиво развитиеЗащита на лични данни GDPR

Защита на лични данни GDPR

ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

F2 Travel & F2 Tours

1. Нашият ангажимент към защитата на личните данни

F2 Travel & F2 Tours зачитат правото на неприкосновеност на личния живот и защитата на личните данни на своите клиенти, пътници, партньори и посетители на уебсайта.

Ние обработваме личните данни законосъобразно, добросъвестно и прозрачно и прилагаме подходящи технически и организационни мерки за тяхната защита в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.

Настоящата политика има за цел да предостави ясна информация за това какви лични данни събираме, защо ги обработваме, на кого могат да бъдат предоставяни, колко време ги съхраняваме и какви права имат физическите лица във връзка с тях.

2. Кои сме ние

F2 Travel и F2 Tours осъществяват дейност в областта на транспортните и туристическите услуги.

В зависимост от конкретната услуга и отношенията с клиента, съответното дружество обработва лични данни в качеството си на администратор на лични данни или, когато е приложимо, в друго качество съгласно GDPR.

Конкретните идентификационни данни и контакти на дружествата са публикувани в раздел „Контакти“ на уебсайта.

3. Какви лични данни обработваме

В зависимост от заявената или използваната услуга можем да обработваме:

  • имена;

  • телефонен номер;

  • електронна поща;

  • адрес и данни за контакт;

  • данни, необходими за резервация;

  • данни за пътуването, маршрут, дестинация и период на пътуване;

  • информация за използваните транспортни и туристически услуги;

  • данни за фактуриране и плащане;

  • данни от документи за самоличност, когато това е необходимо за предоставянето на конкретна туристическа или транспортна услуга или се изисква от закона;

  • информация за други пътуващи лица, предоставена при групови или индивидуални резервации;

  • кореспонденция и комуникация с нас;

  • технически данни, свързани с използването на уебсайта, когато такива се събират;

  • други данни, които клиентът доброволно ни предоставя във връзка със заявена услуга.

Ние се стремим да обработваме само личните данни, които са необходими за конкретната цел.

4. За какви цели обработваме личните данни

Личните данни могат да бъдат обработвани за:

  • приемане и обработване на запитвания;

  • изготвяне на оферти;

  • извършване и управление на резервации;

  • организиране и предоставяне на транспортни услуги;

  • организиране и предоставяне на туристически услуги;

  • организиране на индивидуални и групови пътувания;

  • осигуряване на настаняване, трансфери, екскурзии и други включени в пътуването услуги;

  • комуникация с клиентите преди, по време и след пътуването;

  • изпълнение на договорни отношения;

  • извършване и отчитане на плащания;

  • издаване и съхраняване на счетоводни документи;

  • разглеждане на рекламации, сигнали и запитвания;

  • изпълнение на законови и регулаторни задължения;

  • защита на законните права и интереси на F2 Travel & F2 Tours;

  • подобряване на качеството, сигурността и ефективността на предоставяните услуги.

5. Правни основания за обработването

Обработваме лични данни само когато е налице приложимо правно основание, включително:

Изпълнение на договор или предприемане на действия преди сключване на договор – например при запитване, оферта, резервация или предоставяне на туристическа или транспортна услуга.

Спазване на законово задължение – когато сме длъжни да обработваме или съхраняваме определени данни съгласно приложимото законодателство.

Легитимен интерес – когато обработването е необходимо за защита на нашите законни интереси, сигурността на дейността, предотвратяване на злоупотреби, защита при правни претенции или подобряване на услугите, доколкото тези интереси не се надделяват от правата и свободите на физическите лица.

Съгласие – когато законът изисква предварително доброволно съгласие за конкретна цел. Когато обработването се основава на съгласие, то може да бъде оттеглено по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

6. Предоставяне на данни на трети лица

За организиране и изпълнение на туристическите и транспортните услуги може да бъде необходимо определени лични данни да бъдат предоставени на наши партньори и доставчици, когато това е необходимо за изпълнение на заявената услуга.

Такива получатели могат да бъдат:

  • хотели и други места за настаняване;

  • транспортни компании и превозвачи;

  • авиокомпании;

  • туристически агенции и туроператори;

  • местни партньори и доставчици на туристически услуги;

  • екскурзоводи и други лица, участващи в изпълнението на туристическата програма;

  • платежни и финансови институции;

  • счетоводни, правни, IT и други професионални доставчици;

  • държавни, административни, контролни или правоохранителни органи, когато предоставянето на данните се изисква от закона.

Предоставяме само данните, които са необходими за съответната цел или услуга.

7. Международни пътувания и предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

При организиране на пътувания извън Европейското икономическо пространство може да бъде необходимо определени лични данни да бъдат предоставени на хотели, превозвачи, местни партньори, туристически доставчици или компетентни органи в съответната държава.

Когато се извършва международно предаване на лични данни, предприемаме необходимите мерки за спазване на приложимите изисквания на GDPR относно предаването на лични данни към трети държави.

8. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани.

Срокът може да бъде по-дълъг, когато това се изисква от приложимото счетоводно, данъчно, туристическо, транспортно или друго законодателство, както и когато съхраняването е необходимо за установяване, упражняване или защита на правни претенции.

След отпадане на основанието за съхранение данните се изтриват, унищожават или анонимизират по подходящ начин.

9. Сигурност на личните данни

F2 Travel & F2 Tours прилагат подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу:

  • неправомерен или неоторизиран достъп;

  • неправомерно използване или разкриване;

  • случайна загуба;

  • унищожаване;

  • изменение;

  • повреждане.

Достъп до лични данни се предоставя само на служители и партньори, за които това е необходимо във връзка с изпълнението на техните функции или предоставянето на конкретна услуга.

10. Вашите права

Съгласно GDPR, при наличие на съответните законови предпоставки, имате право:

  • да получите информация относно обработването на личните Ви данни;

  • на достъп до личните Ви данни;

  • да поискате коригиране на неточни или непълни данни;

  • да поискате изтриване на личните Ви данни;

  • да поискате ограничаване на обработването;

  • да възразите срещу определени видове обработване;

  • на преносимост на данните, когато са изпълнени законовите условия;

  • да оттеглите дадено съгласие по всяко време, когато обработването се основава на съгласие;

  • да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, когато са приложими условията на GDPR;

  • да подадете жалба до компетентния надзорен орган за защита на личните данни.

Упражняването на определено право може да бъде ограничено в случаите, предвидени в приложимото законодателство.

11. Лични данни на други пътуващи лица

Когато извършвате резервация или заявявате услуга от името на други лица, е възможно да ни предоставите техни лични данни.

В такъв случай следва да предоставяте само данните, които са необходими за организиране и изпълнение на съответното пътуване или услуга, и да информирате съответните лица за предоставянето на техните данни, когато това е приложимо.

12. Данни на деца

При организиране на семейни, ученически, групови или други пътувания е възможно да обработваме лични данни на лица под 18-годишна възраст.

Такива данни се обработват само когато са необходими за организиране и изпълнение на съответната услуга и при спазване на приложимите изисквания за защита на личните данни.

13. Уебсайт и бисквитки

При използване на нашия уебсайт определена техническа информация може да бъде обработвана автоматично, включително IP адрес, вид на браузъра, информация за устройството и данни относно взаимодействието със сайта, когато съответните технологии са активирани.

Използването на „бисквитки“ и сходни технологии се урежда допълнително от нашата Политика за използване на бисквитки, публикувана на уебсайта.

14. Директен маркетинг

Когато изпращаме маркетингови или рекламни съобщения по електронен път, правим това при наличие на приложимо правно основание и при спазване на законовите изисквания.

Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

Можете също да възразите срещу използването на личните Ви данни за целите на директния маркетинг.

15. Автоматизирано вземане на решения

Освен ако изрично не бъде посочено друго за конкретна услуга, F2 Travel & F2 Tours не използват личните данни за вземане на решения, основаващи се единствено на автоматизирано обработване, които пораждат правни последици или Ви засягат по сходен съществен начин.

16. Промени в настоящата политика

F2 Travel & F2 Tours могат периодично да актуализират настоящата Политика за защита на личните данни при промени в законодателството, начина на обработване на данните, използваните технологии или предоставяните услуги.

Актуалната версия на политиката винаги се публикува на нашия уебсайт.

17. Контакти

За въпроси относно обработването на личните Ви данни или за упражняване на Вашите права можете да се свържете с F2 Travel & F2 Tours чрез публикуваните на уебсайта данни за контакт.

 

 

F2 Travel & F2 Tours

„Повече пътувания. Повече преживявания.“